Kargo politikası

KARGO POLİTİKASI

1. TESLİMAT BİLGİLERİ

Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo firması tarafından belirlenen teslimat süresi, gönderim yapılan bölgeye göre değişiklik gösterebilir ve genellikle 1-4 iş günü arasında değişmektedir.

2. KARGO ÜCRETLERİ

Yurtiçi ve Yurtdışı siparişlerinizde ücretsiz kargo hizmetimiz bulunmaktadır.

3. KARGO TAKİBİ

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, size kargo takip numarası içeren bir e-posta gönderilecektir. Bu takip numarası ile kargonuzun nerede olduğunu kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

4. TESLİMAT SÜRESİ

• Yurtiçi teslimatlar kargo şirketinin yoğunluğuna göre değişiklik göstermekle beraber 1-4iş günü sürebilir.
• Yurtdışı teslimatlar ise 7 iş günü sürebilir.
• Resmi tatil ve bayram dönemlerinde teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

5. TESLİMAT ADRESİ

Siparişlerinizi teslim almak için belirttiğiniz adresin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun. Adres bilgilerindeki eksiklik veya yanlışlık durumunda kargonuzun teslimatında gecikmeler yaşanabilir veya kargonuz size ulaşamayabilir.

6. TESLİMAT SORUNLARI

• Teslimat sırasında paketinizi kontrol ediniz. Hasar görmüş paketleri teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Bu durumda bizimle iletişime geçerek durumu bildiriniz.
• Teslimat sırasında adreste bulunamamanız durumunda kargo firması tarafından kapınıza not bırakılacak ve kargonuz en yakın kargo şubesine yönlendirilecektir. Belirtilen süre içinde şubeden teslim alınmayan kargolar, mağazamıza geri gönderilecektir. Bu durumda tekrar gönderim ücretini alıcı karşılar.

7. İADE VE DEĞİŞİM

İade ve değişim işlemleri kargo politikamız doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. İade veya değişim talebiniz olduğunda, ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak bize geri göndermeniz gerekmektedir. Detaylı bilgi için "İade ve Değişim Politikası" bölümümüzü inceleyebilirsiniz.

8. İLETİŞİM

Kargo ve teslimat süreçleri ile ilgili her türlü soru ve sorunlarınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

• E-posta: sinanburakts61@gmail.com
• Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00